Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων

Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων

Θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Εάν δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με το χαλί με το λογότυπό σας, ανατρέξτε στην πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων παρακάτω. Σημείωση: Τα χειροποίητα χαλιά δεν είναι επιλέξιμα για επιστροφές ή επιστροφές χρημάτων λόγω της μοναδικής και προσαρμοσμένης φύσης τους.

1. Επιστροφές

• Επιλεξιμότητα : Εάν το χαλάκι με το λογότυπό σας δεν έχει χρησιμοποιηθεί και βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, μπορείτε να το επιστρέψετε εντός 30 ημερών από την παραλαβή για πλήρη επιστροφή χρημάτων.
• Προϊόντα κατά παραγγελία : Τα χαλάκια με προσαρμοσμένο λογότυπο είναι επιλέξιμα για επιστροφές μόνο εάν υπάρχει ελάττωμα στο σχεδιασμό, τα υλικά ή την κατασκευή. Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές λόγω προτίμησης σχεδιασμού ή μικρών αποκλίσεων στο χρώμα.
• Μη επιλέξιμα είδη : Τα χειροποίητα χαλιά, τα είδη σε προσφορά και οποιαδήποτε είδη που παρουσιάζουν σημάδια χρήσης δεν είναι επιλέξιμα για επιστροφή.

2. Επιστροφές χρημάτων

• Επεξεργασία Επιστροφών Χρημάτων : Μόλις λάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο προϊόν σας, θα σας ειδοποιήσουμε για την κατάσταση. Εάν εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων σας θα διεκπεραιωθεί εντός 5 εργάσιμων ημερών στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας.
• Μερικές Επιστροφές Χρημάτων : Εάν ένα επιστρεφόμενο προϊόν δεν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, μπορεί να εκδοθεί μερική επιστροφή χρημάτων με βάση την κατάσταση του χαλιού κατά τον έλεγχο.

3. Ανταλλαγές

• Ανταλλαγές για Ελαττώματα : Εάν το ταπέτο με το λογότυπό σας παραδοθεί με κάποιο ελάττωμα, προσφέρουμε ανταλλαγή με το ίδιο προϊόν χωρίς επιπλέον κόστος. Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 30 ημερών για να κανονίσουμε την ανταλλαγή.
• Ανταλλαγή Προσαρμοσμένων Υφασμάτων : Για προσαρμοσμένα είδη με ελαττώματα σχεδιασμού ή σφάλματα παραγωγής, θα αντικαταστήσουμε ή θα διορθώσουμε το προϊόν ώστε να πληροί τις αρχικές προδιαγραφές σχεδιασμού.

4. Κόστος Αποστολής Επιστροφής

• Δωρεάν Επιστροφές για Ελαττώματα : Εάν επιστρέφετε ένα χαλάκι λόγω ελαττώματος, η Rugster θα καλύψει τα έξοδα επιστροφής εντός των ευρωπαϊκών χωρών και του Ηνωμένου Βασιλείου. Θα παρέχουμε μια προπληρωμένη ετικέτα αποστολής κατόπιν αιτήματος.
• Άλλες Επιστροφές : Για μη ελαττωματικές επιστροφές, οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για τα έξοδα επιστροφής.

5. Πώς να ξεκινήσετε μια επιστροφή ή ανταλλαγή

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή ή ανταλλαγή, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της ενότητας Επικοινωνήστε μαζί μας . Συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας, τον λόγο επιστροφής και, εάν υπάρχει, φωτογραφίες του ελαττωματικού προϊόντος. Η ομάδα μας θα σας απαντήσει εντός 3 εργάσιμων ημερών με περαιτέρω οδηγίες.