Πολιτική Εγγύησης
Πολιτική εγγύησης 1 έτους
Κάλυψη :
Αυτή η εγγύηση ισχύει για όλα τα χαλιά με λογότυπα που αγοράζονται απευθείας από την Rugster και παρέχει εγγύηση 1 έτους για ελαττώματα υλικών και κατασκευής υπό κανονική εμπορική χρήση. Λάβετε υπόψη ότι τα χειροποίητα χαλιά εξαιρούνται από αυτήν την εγγύηση.
Τι καλύπτεται :
- Ελαττώματα Υλικού : Οποιαδήποτε προβλήματα σχετίζονται με το ύφασμα, το υπόστρωμα ή τις άκρες του χαλιού που επηρεάζουν τη λειτουργικότητα υπό κανονική χρήση.
- Ελαττώματα Κατασκευής : Περιλαμβάνουν προβλήματα όπως ακατάλληλο δέσιμο, ραφή ή κατασκευαστικά ελαττώματα που επηρεάζουν την εμφάνιση ή την ανθεκτικότητα του χαλιού.
Τι δεν καλύπτεται :
- Φυσιολογική Φθορά : Η σταδιακή φθορά από την καθημερινή χρήση, συμπεριλαμβανομένου του ελαφρού ξεθωριάσματος, θεωρείται φυσιολογική και δεν καλύπτεται από την παρούσα εγγύηση.
- Κακή χρήση ή ατυχήματα : Οι ζημιές που προκύπτουν από κακή χρήση, έκθεση σε ακραίες συνθήκες ή μη τήρηση των κατάλληλων οδηγιών φροντίδας θα ακυρώσουν την εγγύηση.
- Τροποποιήσεις : Οποιεσδήποτε τροποποιήσεις ή επισκευές που πραγματοποιούνται εκτός της [Το Όνομα της Εταιρείας σας] ή ενός εξουσιοδοτημένου αντιπροσώπου ενδέχεται να ακυρώσουν την εγγύηση.
Διαδικασία Αξίωσης :
- Αναφορά προβλήματος : Εάν παρατηρήσετε κάποιο ελάττωμα, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@rugster.shop εντός 30 ημερών από την αναγνώριση του προβλήματος. Παρέχετε τα στοιχεία της παραγγελίας σας, μια περιγραφή του ελαττώματος και φωτογραφίες, εάν είναι δυνατόν.
- Αξιολόγηση : Η ομάδα μας θα αξιολογήσει το πρόβλημα. Εάν θεωρηθεί ότι πρόκειται για ελάττωμα που σχετίζεται με την εγγύηση, θα προσφέρουμε είτε επισκευή, αντικατάσταση είτε ανταλλαγή, ανάλογα με την περίπτωση.
- Επίλυση : Μόλις εγκριθεί το αίτημά σας, θα κανονίσουμε τα απαραίτητα βήματα για την επισκευή, την αντικατάσταση ή την ανταλλαγή. Στόχος μας είναι να επιλύσουμε όλα τα αιτήματά σας εντός 10 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του αιτήματός σας.
Πρόσθετες πληροφορίες :
- Περίοδος εγγύησης : Η περίοδος του 1 έτους ξεκινά από την ημερομηνία αγοράς.
- Κόστος Αποστολής : Η Rugster θα καλύψει τα έξοδα αποστολής που σχετίζονται με οποιαδήποτε έγκυρη αξίωση εγγύησης εντός του πρώτου έτους.
Εξαιρέσεις : Αυτή η εγγύηση δεν καλύπτει χειροποίητα χαλιά, καθώς κάθε χαλί είναι μοναδικά κατασκευασμένο και ενδέχεται να παρουσιάζει φυσικές διακυμάνσεις στην υφή, το χρώμα και την εμφάνιση.
Χρειάζεστε βοήθεια;
Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με την καταλληλότητα του προϊόντος σας ή χρειάζεστε βοήθεια με μια αξίωση, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της ενότητας Επικοινωνήστε μαζί μας .